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Pesquisa de Satisfação – Sismais Tecnologia 2019

2019-04-17-perguntas-importantes-satisfacao
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A Sismais é uma empresa que está sempre buscando um bom relacionamento com os clientes, satisfação em usar o sistema e qualidade no atendimento está em nosso DNA. Pensando nisso fizemos uma pesquisa de satisfação com os mesmos para avaliar como estamos nos saindo nesses quesitos e é um prazer compartilhar o resultado dessa pesquisa com vocês, o objetivo da dela foi colher opinião dos clientes sobre o sistema MAXPRO e os serviços prestados pela Sismais.

A opinião dos nossos clientes é uma ferramenta muito importante para identificar as falhas e oportunidades de melhorias dos nossos serviços.

Com os dados obtidos, concluímos que os usuários do Maxpro ERP estão muito satisfeitos com a Sismais.

Confira os resultados:

Qualidade do Sistema

48,10% deram nota 10, 27,40% 9 e 19,80% deram nota 8 para a qualidade do sistema, totalizando 95,3% de aprovação.

Obs: 3,8% deram nota 7 e 0,9% deram 3.


Velocidade do Sistema

37,70% deram nota 10, 24,50% deram 9 e 24,50% deram nota 8 para a velocidade do sistema, totalizando 86,7% de aprovação.

Obs: 8,50% deram nota 7, 2,8% deram 6 e 2,8% deram 5.

Implantação

49,10% deram nota 10, 25,50% deram 9 e 20,80% deram nota 8 para a implantação do sistema em sua empresa, totalizando 95,4% de aprovação.

Obs: 3,8% deram nota 7 e 0,9% deram 4.

 

Vídeo aulas e materiais escritos

25,5% deram nota 10, 28,8% deram 9 e 19,8% deram nota 8 para as vídeo-aulas e materiais escritos, totalizando 72,1% de aprovação.

Obs: 3,8% deram nota 7, 6,6% deram 6, 15.10% deram 5 e 9,4% deram 1.

Suporte

58,5% deram nota 10, 24,5% deram 9 e 10,4% deram nota 8 para o suporte e atendimento da equipe Sismais, totalizando 93,4% de aprovação.

Obs: 3,8% deram nota 7, 1,9% deram 6 e 0.9% deram 5.

Recomendação do Sistema

69,8% deram nota 10, 22,6% deram 9 e 5,7% deram nota 8, totalizando 98,1% de clientes que recomendariam o Maxpro.

Obs: 0,9% deram nota 6 e 0,9% deram 1.

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